從標準化施工體系的建立到數(shù)字化家裝服務的探索，從環(huán)保材料的普及應用到高質(zhì)量整裝服務的推廣……在湖南家裝行業(yè)發(fā)展的浪潮中，金煌家裝以24年的堅守與創(chuàng)新，見證并推動著行業(yè)從粗放式增長邁向精細化運營的轉(zhuǎn)型升級。
近日，在金煌家裝24周年慶之際，紅網(wǎng)時刻新聞記者走進金煌家裝，對話集團總裁周晶，探尋這家領軍企業(yè)的匠心密碼與感恩情懷。
24年匠心馬拉松：初心如磐，守護家的托付
“24年，對金煌家裝而言，就是一場關于‘匠心’的馬拉松。”周晶用這樣一句話概括了金煌家裝的發(fā)展歷程。從最初死磕施工細節(jié)、嚴抓施工質(zhì)量，到如今將匠心延伸至設計美學、服務細節(jié)、環(huán)保科技、需求洞察等全方位領域，金煌家裝的初心始終未變——“幫老百姓住進真正舒服的好房子”。
金煌家裝的良好口碑，是7000多名工匠師傅一釘一錘干出來的。周晶分享了一個令人動容的細節(jié)：許多客戶從自己的房子到子女的婚房，甚至老房翻新，都選擇金煌家裝；這些故事被拍成視頻陳列在門店，既是客戶認可的見證，更是金煌家裝人時刻警醒自己的座右銘。“家裝從來不是一錘子買賣，而是一份關于‘家’的托付與守護。”周晶說，正是這份信任，讓金煌家裝走到今天。
周年慶三重心意：匠心服務，感恩同行
在金煌24周年慶之際，圍繞“匠心如初·感恩同行”的主題，金煌家裝為消費者準備了三份誠意滿滿的心意。
第一份心意是“匠心服務，全程護航”。金煌家裝在湖南全省發(fā)起《家居生活真實需求調(diào)研》，參與客戶可免費獲贈《科學裝修避坑指南》，確保設計真正貼合生活需求。同時，金煌家裝的智能體驗館讓消費者提前感受未來家居的科技魅力，而由集團董事長“煌叔”帶領的“煌叔交付軍團”則24小時待命，確保施工質(zhì)量和問題響應速度。
第二份心意是“感恩行動，情誼延續(xù)”。針對十年以上的老客戶，金煌家裝送上“煥新基金”和VIP卡，由門店管理者上門致謝。此外，老客戶推薦新朋友可獲福利金，泡泡瑪特盲盒等趣味互動也讓感恩變得年輕化、趣味化。
第三份心意是“致敬時代，責任擔當”。金煌家裝在七一為黨員家庭升級主材，八一向軍人軍屬提供延保服務，以行動回饋社會。
“煌叔交付軍團”：全天候交付鐵軍，24小時守護家
2025年6月，“煌叔交付軍團”正式成立，這支精銳交付軍團將貫穿周年慶服務全程，嚴格執(zhí)行標準化巡檢制度，確保“24小時響應客戶訴求”的服務承諾落到實處，以鐵軍精神筑牢品牌信任基石。
當被問及“煌叔交付軍團”的特別之處時，周晶表示：“這是金煌家裝的‘金字招牌’！”這支由集團董事長選拔、訓練的隊伍，大部分成員為退役軍人，他們以軍事化標準巡檢工地，從客戶需求出發(fā)，嚴格檢測施工工藝。
“匠心不僅是裝好新房子，更是守護老客戶的舊時光。”周晶解釋道，“幫客戶住得安心，才是真正的‘感恩同行’。”
24年來，金煌家裝的匠心始終如一：“把您的家，當自己的家來裝。”周晶表示，金煌家裝歡迎新老客戶到店品茶暢談，共同描繪對家的想象。在未來的征程中，金煌家裝將繼續(xù)以用戶需求為核心，以創(chuàng)新為驅(qū)動，為更多家庭打造舒適、環(huán)保、智能的理想居所。
